Il est peu probable que vous soyez dans le secteur des parcs d’attractions. Tu peux, cependant, aborder ton entreprise et ton marketing avec la même approche.
Une fois que vous avez décidé de vos objectifs commerciaux et déterminé qui est votre marché cible, vous pouvez appliquer l’approche de Disney pour créer des niveaux de détails qui s’interpénètrent dans toute votre organisation afin d’offrir le même niveau de satisfaction à vos clients.
Le marketing commence par des éléments visuels, tels que les vitrines, les sites Web, les médias sociaux et la publicité, mais il se poursuit bien au-delà. Chaque point de contact que vous avez avec vos clients potentiels, actuels et passés se reflète sur votre entreprise.
Que votre entreprise soit de type B2B ou B2C, il est largement admis que les gens achètent en fonction de leurs émotions et les justifient par la logique. La façon dont les clients et les clients potentiels se sentent est primordiale dans le processus de marketing.
Dans le cas du B2B, vos clients veulent être sûrs qu’ils obtiennent la meilleure valeur pour leur entreprise. Ils veulent avoir l’impression de travailler avec la société la plus compétente qui fera avancer les intérêts de leur entreprise. Lorsque vos clients ou vos clients potentiels sont moins confiants, ils sont prêts à trouver une meilleure solution qui pourrait ne pas vous inclure.
Les détails des points de contact varient d’une entreprise à l’autre. Toutefois, en règle générale, voici quelques-unes des questions qu’un propriétaire d’entreprise peut se poser pour déterminer son niveau de détail.
